AKAR Hotels & Resorts

Lokasi dan konsep resort yaitu kolam renang / taman hotel menjadi pilihan kita untuk kembali ke hotel ini walaupun ini merupakan gedung lama. Kamar yg kita tempatin (7 kamar) pernah direnovasi 4 thn lalu menurut info dari marketing, tapi ternyata banyak yang kita temui mengecewakan seperti cleanliness dari sprei, tirai, kursi banyak noda yang membuat tidak nyaman. Beberapa kamar juga ditemui saluran kamar mandi tersumbat dan menimbulkan bau dan ditemui seperti kaki seribu sebesar jari tangan di 2 kamar masing-masing 2 ekor dan 1 ekor. Handuk kecil harus diminta dulu baru dikasi dan tidak lengkap amenities seperti shower gel, shower cap. Terkait hospitality, salah satu petugas restoran perlu improve lagi sehingga representative petugas restoran di hotel berbintang. Beberapa staf sangat membantu seperti front office, petugas concierge atau petugas restoran lainnya.

Hotel udah lumayan Tua. Harusnya bagus kalau di lanjutkan perawatannya. Siang2 brisik disini ada pengerjaan. Apa2 bayar. Minta kunci satu lg kudu BAYAR, padahal dimana2 kunci dikasih 2 😜. Minta view deket kolam KUDU BAYAR 😜 padahal kamarnya bukan executive. Banyak nyamukk. Sumpah kapok. Mau nginai disini lg kalau free aja 😀😀😀

To be honest, saya akan review sesuai adanya.. Lokasi, hospitality, tematic pool nya cantik, main menu breakfast nya juga enak (7,5/10) Ini hotel yg sudah lama, akan wajar sekali bila operator sudah harus melakukan major renovation, terutama di roomnya, sistem pendingin nya, n sistem sanitasinya. Saya bisa membayangkan, apabila hotel ini sdh te renovasi, hotel ini pasti sangat nyaman untuk family staycation

Untuk pelayanan cukup baik, petugasnya ramah semua. Cukup kecewa dengan resepsionisnya karena kami dikasih kamar nomor 117. Kamar ini tidak layak untuk diberikan ke tamu karena ac sudah tidak dingin, lantai kayunya sudah banyak terkelupas dan gk layak, pintu kamar mandi dan lemari tidak bisa ditutup, water heater tidak menyala dgn optimal. Kamar nomor 117 harusnya direnovasi ulang agar pantas untuk tamu, kenapa say bilang gini ya karena level hotel ini ada di bintang 4. Untungnya petugas cukup tanggap untuk menanggapi request pindah kamar. Yaa meskipun kamar penggantinya tidak jauh beda, bedanya ac nya hidup aja. Untuk sarapan, kolam renang dan layanan lain sudah cukup Ok tapi tidak outstanding.

Menginap 7 malam, cukup membosankan tetapi setelah melewati kolam renang dengan view macam di sekitar pantai yang banyak pohon kelapanya 😁 Kamar cukup nyaman, tampilan saja kuno. Air mandi gak ada hangatnya mau pagi siang maupun malam. Toilet perlu diganti sih biar lebih nyaman bagi pelanggan. Breakfast cukupan lah, dinner menarik dengan menu yang beda-beda. Laundry ok, kebersihan kamar ok. Terima kasih.

Saya pesan deluxe suite beberapa hari cukup membuat saya kapok kesini. Untuk kamar memang klasik, namun banyak yg saya maklumi krn kamarnya luas . Namun Berkunjung dr luar kota kesini krn melihat fasilitas nya oke. Luas. Tapi sayang fasilitas fasilitas itu sepertinya dibuat bukan untuk khusus penghuni hotel. Lapangan tenis guest harus mengantri dr org luar, malamnya di kamar terganggu panggung perayaan ulang tahun karaoke smpe dengan jam 10 malam. Untuk yg pengen istirahat dan staycation disini spertinya bukan pilihan yg tepat krn menurut saya managemen mementingkan sewa fasilitas utk org luar bukan guest kamar hotel

Ekspektasi menginap disini bakalan wow tapi ternyata ZONK. Gara gara kemakan postingan di Tiktok liat poolnya. ternyata kita dapat kamar paling belakang dimana jauh dari LOBBY. Untuk akses ke lobby pun harus angkat koper dan barang bawaan sendiri melewati beberapa anak tangga yg cukup lumayan menguras tenaga. Setelah check in barulah datang Helper untuk membantu membawakan barang kita. Masalah mulai muncul setelah kami masuk kamar. Ruangan bau APEK, bau selokan atau seperti aroma kotoran tikus di kamar mandi, saat berenang yang lebih gong ada BIAWAK BESAR tentu akan membahayakan yg sedang berenang terlebih ada banyak anak di are kolam(beruntung ada anak2 yg bisa menangkap hewan tsb). Kemudian di dalam kamar banyak stop kontak yg longgar dr dinding, bahkan saat mencabut kabel charger stop kontak bisa tertarik ke luar dinding. Tentu ini sangat membahayakan yg menginap. Yg lebih parah saya memesan gosend untuk mengirimkan paket oleh2 dan saat paket datang saya sudah di luar lobby tapi angkuhnya security disana melarang motor untuk masuk ke area lobby. Dengan berat hati akhirnya saya memutuskan untuk menjemput paket tsb di area bawah dekat pos security(padahal paket saya lumayan berat dan cukup banyak). Sangat arogan security hotel kepada pengunjung motor. Dan rupanya tidak pernah berbenah dr awal pengaduan di google hingga saya menulis ulasan ini. Giliran saya bawa mobil masuk ke are lobby boleh boleh aja. Ya Allah baru pertama ada hotel seperti ini. Padahal hotelnya pun kita maklumi sedang renovasi