Serene Wellness - Reflexology | Lymphatic | Waxing (SAMPOERNA)

First time sport massage dan first time ke Serene Wellness dan dipegang sama Ka Riana. Pijitannya enak pas aja gitu. Emang pasti sakit tapi sakitnya masih bisa ditolerance yg gak nyiksa. Ka Riana ramah, baik, nawarin ina itu, servicenya oke. Tempatnya ada di LG gedung Sampoerna Strategic. Walaupun dia ada di North, tapi akses lift ke LG ada di South. Jadi dari lobby utama pintu masuk langsung ke kiri aja liftnya deket tangga. Turun, terus ke arah North atau kanan, tempatnya persis samping Sai Ramen. Tempatnya kecil tapi bersih dan nyaman. Admin juga fast respon dan informatif booking via WA. Tapi suaranya kurang kedap jadi suka salfok sama suara lift dari luar ditambah suara musik relaksasinya kecil. Ambil sport massage 90 menit 360k exclude tax ppn 10%, tapi bisa dapet potongan 20k. Dapet air mineral botol yg kecil, air jahet anget, dan biskuir regal. Will try another massage!

Tempat refleksi favorite selama berkantor di AIA. Semua terapis enak banget pijitannya ❤️ very recommended ✌🏻

Pelayanan ramah dan satset.. tempatnya nyaman.. dapat welcome drink dan snack dulu sambil nunggu temenku datang

Therapist nya mba rini enak bgttt ngerti area badan yang bermasalah untuk sport massage! Badan jadi enakan auto tidur nyenyak nanti malem 💘💞💓💗💖💕💝💟👍🏻👌🏻✨☺️🫧

aku si penjelajah tmpt2 reflexology djkt ini tempat terOKEEE dari segi apapun itu<333 dari ambience,service,terapis dan cs nya so helpful sekaliii.. bakal repeat balik kesini lagi deh titik gakmau ke yg lain tempat.

Pijat di Serene (lokasi Sampoerna) mengecewakan. Melalui WhatsApp mereka menjawab pertanyaan saya tentang totok wajah dengan mengatakan bahwa layanan tersebut tersedia. Saya datang, memesan pijat, menunggu selama 30 menit, lalu diarahkan ke sebuah ruangan dengan meja pijat dan pencahayaan redup. Saya kemudian menyadari bahwa meja pijat tersebut tidak memiliki lubang untuk kepala. Ini tidak profesional; bagi orang yang memiliki cedera leher atau peradangan pada punggung bagian atas, akan sulit untuk rileks ketika kepala harus diputar ke samping selama satu atau dua jam. Untungnya saya bisa berbaring telentang. Pijat dimulai, tetapi ternyata itu bukan totok wajah. Yang diberikan adalah refleksi wajah ala Tiongkok. Bukan layanan yang saya pesan. Setelah 5 menit pijat berlangsung, lampu terang di ruangan dinyalakan. Terapis meninggalkan ruangan lalu kembali dengan penutup mata yang dipasangkannya kepada saya, tetapi cahaya tersebut tetap mengganggu. Kemudian lampu dimatikan selama satu menit, lalu dinyalakan kembali. Resepsionis meminta maaf dan memberikan kepada istri saya, yang sedang menunggu saya, dua voucher diskon. Terima kasih untuk itu. Namun saya tidak akan kembali lagi. June 6 I want to add to this review that Margaret, the manager of Serene, contacted me privately on my WhatsApp and apologized. She also promised to make improvements and train her staff better. I accept her apology and wish her success.

Edited on 13 May 2026: Komplain terselesaikan setelah di handle oleh Manager Serene Wellness, semoga masukan nya benar-benar diterima dan bisa menjadi lebih baik untuk kedepan nya. -- 1st Review 10 May 2026: Please anyone be mindful sebelum datang untuk lymphatic drainage massage disini, pengalaman saya lymphatic drainage massage disini kurang menyenangkan. Dari awal format pendaftaran sudah ada keterangan bahwa 'PREFERENSI TEKANAN TIDAK BERLAKU UNTUK LYMPHATIC', saya sebagai first timer jadi hanya bisa terima saja pijatan dari si terapis karena mengingat ada diinfo dari awal pendaftaran 'preferensi tekanan tidak berlaku' artinya kan sebagai customer tidak bisa request, saya terima dan saya tahan saja pijatan nya walau sakit sekali, akhirnya setelah pulang baru terlihat bahwa area yg dipijat sampai memar-memar. saat komplain ke admin, dijawab bahwa bisa info ke terapis untuk tekanan nya diubah. menurut saya ini membingungkan karena jawaban tidak konsisten dengan keterangan di awal bahwa 'PREFERENSI TEKANAN TIDAK BERLAKU UNTUK LYMPHATIC' dalam hal ini saya tidak menyalahkan terapis, karena jika informasi dari awal jelas, bahwa sebetulnya bisa request tekanan saat pengerjaan, tentu saya bisa menyampaikan kepada terapis untuk mengurangi tekanan saat pengerjaan. saat komplain ke admin perihal memar dijawab katanya "hal spt ini memang bs terjadi terutama untuk first timer lymphatic. ini termasuk hal yg wajar kok. Jangan khawatir ya.. Biasanya lebam untuk orang yg darah nya encer / orang HB rendah jadi ketika dipegang area yg agak sensitif mudah lebam", well menurut saya seharusnya kalau ini hal yg lumrah untuk first timer, harusnya info ini sudah di beritahu dari awal / disclaimer bahwa ada kemungkinan bisa terjadi seperti ini. staff kasir juga upselling produk cream yang seharusnya tetap bisa lymphatic massage meskipun tanpa pembelian cream tsb. tetapi saat melayani saya menginfokan seolah-olah cream tsb perlu dibeli karena untuk pijat. Saat di komplain ke admin, admin pun juga info bahwa "iya kaka boleh beli boleh juga tidak tetapi jika kak tidak beli untuk hasilnya kurang efektif", well menurut saya info nya yg benar seharusnya ke customer ya seperti ini, agar customer bisa menentukan pilihan nya sendiri jika memang ingin hasil yang lebih maksimal, tapi cara kasir di on site menyampaikan tidak seperti ini. Saat di komplain perihal semua ini, admin sudah meminta maaf, tetapi tidak memberikan solusi apapun selain dari hanya bisa menyalahkan kasir dengan alasan kasir masih masa training.