Juma Eluk Hotel

6.0

Alamat menawarkan aksesibilitas yang terbatas, terutama pada malam hari, dengan kondisi parkir yang sering menjadi kendala bagi pengunjung. Pengelolaan komunikasi dan penyelesaian masalah tampak kurang terstruktur, di mana protokol pelayanan belum optimal dalam menangani keluhan atau situasi darurat, seperti kendala mobil yang menghalangi.

Fasilitas kamar dan kebersihan menjadi aspek kritis yang perlu ditingkatkan, dengan laporan mengenai masalah serangga dan kondisi yang tidak memuaskan. Interaksi dengan staf juga sering dinilai kurang ramah, memengaruhi pengalaman tamu secara keseluruhan.

Juma Eluk Hotel berada di posisi 21 dari 39 di spa & wellness di Kabupaten Karo

Ulasan Pelanggan

★★★★★

Juma Eluk Hotel memiliki peringkat 4.2 dari 5 berdasarkan lebih dari 505 ulasan di Google

Pelayanan yang sangat buruk.. saya sudah kabarkan waktu cek in pukul 21.00 mau keluar pukul 02.00 dini hari dan minta supaya ada akses jalan karena saya paham lahan parkir minim,pas saya mau keluar ada 4 mobil menghalang,waktu saya memdatangi petugas baik-baik malah petugas nyalahin saya karena tidur dan udah di bilang.. tanpa solusi,banyak alasan kunci mobil yang menghalangi mobil saya gk ada,padahal anggota hotel lain bilang ada kunci 6 mobil di titip,gk bisa dihidupin alasannya mengganggu pengunjung lain,pas saya bilang saya buru mau apel pagi di jawab pulak YA UDAH GK USAH APEL.. sangat tidak menghargai.. Pesan saya buat pemilik... tolong itu diajarkan sama petugasnya.. gimana etika penyelesaian masalah.. saya digitukan saya bawa balita lagi.. kalaupun gk punya perasaan pakai logika..kamu kerja saya juga kerja.. bukan sekali saya menginap ditempat ini..

Inda Wardhana ☆ 1/5

Pengalaman menginap yang paling menyebalkan dan paling buruk yang pernah saya alami. Saya berhijab lalu tiba tiba ada laki laki masuk tanpa mengetuk. Checkout jam 12.03 tiba tiba dimintain 50 rb karna telat. Lalu uang di kembalikan lagi. Bad attitute, bad hospitality. Chat petugas sangat sangat tidak ramah, berasa lagi numpang hidup di rumah orang. Pengen ngedumel.

Wella Nangin ☆ 1/5

Gilaa sih hotel beginian cantik dari luar di dlm kamar penuh kecoa sampai 3x ganti kamar karna di kamar sebelum nya sampe 10 nemu kecoa, sama sekali tidak ada kebersihan handur jorok dan bauk sprei gatal sperti tidak permh dicuci sangat" minus sama kebersihan hotelnya

senita hutabarat ☆ 1/5

Resepsionis ramah, harga murah dan include sarapan, area bagus bersih

Mi Gaming ☆ 5/5

hotel ini harus book manual dan tidak available di traveloka, cukup family friendly ya. saya visit saat work trip di weekend. untuk roomnya bersih, tapi lampunya agak gelap jd kurang nyaman di mata untuk pencahayaan. kamar mandi tidak ada shower dan tidak ada water heater. agak tersiksa untuk di area sedingin Brastagi-Kabanjahe tidak ada water heater.. air minum tersedia dan ada tv juga. kunci masih manual juga dan ga smartlock, jd pastikan ga lupa mengunci pintu ya. restoran buka hanya saat breakfast, kalau mau makan siang/malam, harus keluar atau sekarang sudah tersedia grabfood. overall oke

nadira ☆ 5/5