RM. Nova Sragen

Reservasi sudah dari siang, saat jam 5 makanan belum ada yang siap itupun ada beberapa minuman yang tidak dipesan. Sudah sejam belum ada kejelasan yakali disuruh makan nasi doang. ga recomend deh tempat ini

Pelayanan lama pollll. Lama banget Sangat tidak menyenangkan. Anak2 sampe mau ngajak pergi aja. Semoga kedepan diperbaiki lagi. Sukses kedepannya

Datang ke resto jam 17.30, posisi blm terlalu rame, dan kbetulan aku pesan bersamaan dgn gazebo sebelahku. Selang stengah jam pesanan mreka sudah dtg tp psananku blm, mreka sdh mulai mkn, estehku baru dteng 😌,, smpe skitar jam 19.00 gazebo sebelahku selesai mkn, 19.40 pesananku BARU DATANGGG. itupun aku harus panggil pelayannya 3x baru dianter makananku dan TIDAK KOMPLIT SESUAI PESANANKU. Makanan jg sudah dingin bahkan nasinya udh kerasss... sudah jelas" kita dteng lebih dlu, tp yg dilayani justru pembeli yg baru aja dtng. tolonglah apa gakbisa klo masak makanan sesuai urutan struk??!! Klo gabisa mending diganti aja koordinator nya. Kasian yg psen kburu kelaparan tp pelayannya malah asik ngrumpi. yg mondar mandir dan kliatan kerja cuma bbrp org doangg. Owner-nya tlg lebih selektif lg utk ngrekrut karyawan biar tidak merugikan pembeli maupun owner-nya.

Saya sudah berlangganan lama dengan RM. Nova, tapi hari ini saya sangat di kecewakan. Saya pesan ayam goreng 1 ekor via gofood u/ makan anak saya. Pada waktu di makan ternyata ayamnya busuk. Saya komplain via telp tanggapan nya sangat tidak baik., kok malah kesannya kita yg salah. Ayam sudah saya kembalikan biar mereka tahu ayam busuk atau ngak itu yang bagaimana. Tolong u/owner supaya admin diajari cara menanggapi komplain pelanggan bukan hanya terima orderan saja. Jangan mentang2 rumah makan besar trus se enaknya dan mengesampingkan pelayanan dan kualitas.

Rumah makan di dekat kota yang lokasinya lumayan strategis yaitu di depan 408 Dari vibes nyaman,ada banyak gazebo2 kecil yang bisa dipake dan dikelilingi kolam ikan Masakannya memakai ikan yang segar dan rasa masuk dilidahku,dan kalo liat buku menunya siap2 dibuat bingung karna saking banyak menunya

Dahulu jadi salah 1 pilihan keluarga untuk makan yang nyaman dan suasana enak. Suasana masih enak dengan gazebo²nya. Tp makanan dan pelayanan jauh sekali sekarang dibanding dahulu. Kami pesan 1 ikan gurame dan 5 ikan nila, juga lauk lainnya. Ikan tidak matang sampai ke dalam, masih ada amis. Tapi karena kondisi dari luar kota, sudah kelaparan karena waktu tunggu yang cukup panjang juga. Kami tetap makan bagian yang bisa dimakan. Sempat mati lampu, kami pindah dari gazebo ke area depan. Hari semakin sore, pelayan tidak ada inisiatif saat makin gelap. Kami yang minta lilin. Mau minta lampu penerangan, tidak ada. Akhirnya pindah lagi ke gazebo. Seselesainya makan, kami complain di kasir. Makanan tidak matang, tapi tetap kami makan yg bisa dimakan. Selain itu sisa banyak dibungkus. Dari kasir hanya bilang maaf dan akan sampaikan ke dapur. Kami tetap full payment makanan dan minuman kami, tapi ini sepertinya cukup jadi pengalaman terakhir kami makan di Nova. Catatan: kejadian ini sekitar beberapa minggu lalu setelah komentar ini ditulis. Supaya owner juga turun tangan mengajarkan karyawan di depan dan di dapur, ada kewenangan untuk menangani complain, dan tidak pasif. Menurut saya, ini missmanagement yg harus dibenahi kalau resto Nova mau tetap bertahan di tengah persaingan saat ini.

saungnya banyak banget, tapi tiap mau masuk masih ada piring kotor, meja berantakan dll belum dibersihin. Pesen makan banyak bgt yg kosong, makanan dateng lama banget, sejam lebih. Eh giliran makanan dateng, sampe dingin ga dikasih alat makannya (sendok garpu dll). Sampe kelar makan juga ga dateng minumnya 😂 kacauuuu akihirny makan steak pake tangan 🫠