Braling Grand Hotel Purbalingga, AZANA Hotels Collection

Pelayanan oke complain aja penanganan oke ga ngecewain

Tgl 4 januari 2026 malam kami check in, sekitar jam 02.30 ber3 dengan anak. Pagi kami check out aneh pihak resepsionis tanyakan bapak belum bayar yaa?? Gimana cerita bisa tidur di kasih access card dan bisa sarapan pas check out dianggap belum bayar? Udah sperti pengunjung gelap Ternyata pihak yg incharge semalem belum refresh atau apa katanya data saya Kesalahan internal kenapa dilimpahkan ke konsumen yg jelas2 itu sumber pendapatan Tolong manajemen braling hotel di ajarkan SOP nya utk frontliner

Saya sangat nyaman dengan pelayananya,kamar nyaman,makanan enak tapi mungkin lebih bervariasi lagi untuk kedepannya,2 hari di braling saya selalu dibantu dengan staf resepsionis mba ivana, akhir bulan saya akan ke sini lagi, jempol buat braling

Fasilitas kamar cukup bagus, dan jadi pengalaman yang cukup unik dan intim bersama pasangan saya.||Saya memilih tipe kamar Loft, namun AC di area tempat tidur terasa kurang kuat. Juga ada sedikit jamur di bagian plafon area tempat tidur. Dengan harga 1 juta, hanya mendapat 2 botol air minum mineral dan tidak ada snack. Juga breakfastnya cukup beragam namun untuk saya rasanya masih kurang lezat dibanding hotel lainnya.||Juga kamar kurang kedap suara sehingga mengurangi privasi kami,

Saya datang ke hotel karena rekan bisnis dari bogor menginap disitu. Pulang malam. Di exit gate ditanya petugas. "Menginap apa ga pak" saya jawab ga nginap. Terus dibilang "berarti kena biaya parkir 5rb pak" Apa memang itu kebijakan dr pihak hotel? Kalau iya alangkah baiknya hal2 spt itu ditiadakan. Krna saya datang ke hotel jg krna mengunjungi rekan yang lg nginap di hotel itu. Selain itu mereka mau menginap jg tentunya krna direkomendasikan. Masa iya saya mau ketemu rekan bisnis di hotel itu harus parkir di pinggir jalan saja ya. Bukan perkara nilai 5rb tapi ga nyaman saja.

best hotel I’ve ever stayed at. baru kali ini nginep di hotel yang ada gulingnya and kamarnya comfy bgt. I love it

saya check in di jam 18.00 dan menemukan kalau keadaan kamar cukup parah, diawali dari seprai yg buluk dan kotor. lalu sabun yg macet dan habis, debu dimana2. karena saya capek dan bersama keluarga akhirnya saya cuman minta ganti seprei disaat itu juga oleh karyawan hotel, walau digantinya kasurnya masih buluk warnanya. saya juga minta pinjam mangkok tapi sampai saya check out saya ga dipinjem2in itu mangkok pdhl ktnya "baik ditunggu ya". untuk harga kisaran 1 jt dengan bintang 4 menurut saya ini masih jauh dari yg layak dan seharusnya dengan value harga dan bintang segitu. mohon diperhatikam lagi kenyamanan konsumen jika mau naik level dan ga stuck disitu2 aja yg berakibat konsumen nyesel dan gamau balik lg.