Ella Skincare Surabaya

Pertama kali coba treatment disini, customer service ramah. All staf good, saran aja untuk terapis sebaiknya pakai masker di ruang treatment mengingat terapis bicara tepat diatas wajah klien. Memuaskan treatment disini, worth to try buat yang belom pernah nyoba. Harga masih affordable. Thank you.

pertama kalo facial kesini, nyaman, enak, gak sakit staffnya juga ramah2. next mau lagiii treatment kesini😍😍😍

Perdana kesini sangat puas, dokternya ramah dan perhatian.. Terapis kompeten dan telaten,, Yuks yg mau perawatan , segera merapat ke Ella skinclinic🤩👍

Untuk konsultasi dan pembelian online sangat lambat pelayanannya admin tidak responsif saya melakukan konsul di hari senin pagi baru mendapatkan antrian menjelang malam dan sudah melakuan pembayaran dihari yang sama tetapi produknya baru dikirim di hari rabu which is 3 hari kerja, sangat tidak disarankan untuk pembelian online di cabang ini, review ini saya tulis karna saya benar’mendapat pengalaman yang sangat buruk dicabang ini, sebelumnya saya sudah melakukan pembelian dicabang lain dan hanya membutuhkan 1 hari kerja saja, saya berharap kedepannya pelayanannya bisa lebih ditingkatkan kembali

CS nya nggak sabaran. Saya mau beli banyak produk kecantikan Ella malah CS nya menghela nafas panjang, kayak nggak sabar gt. Padahal namanya penjual harusnya seneng dong produknya banyak dibeli. Ini malah gak suka. Aneh. Cukup sekali saja ke Ella Surabaya, saya lebih suka ke Ella Sidoarjo, pelayanannya Ella Sidoarjo sabar semuanya dan menyejukkan hati. Nggak kayak CS nya Ella Surabaya, bikin takut pelanggan mau balik lagi.

Jangan ragu buat kesini Gaes, dokternya baik baik dan terapisnya sabar telaten serta kompeten.. Hasil nyata no tipu-tipu ☺️😘 Selalu memuaskan customer Ella skinclinic Terbaik 👍😍

Saya customer baru di Ella, 1st experience langsung ambil paket treatmentnya, karena memang mau mengkombinasikan obat yg sudah diresepkan dokter Spkk saya, dg perawatan di klinik kecantikan. Sebagai pengalaman pertama ini, suka sekali dg sistem antriannya, karena sempat beberapa kali (dulu) di klinik-klinik lain, tidak ada sistem antrian jadi dipanggil secara manual, atau kita yg harus nyalip antriannya kalau mau duluan. Pelayanannya sangat baik. Saya masih ingat, seminggu lebih lalu ketika dtg ke sana, mbaknya konfirmasi di awal, dg jenis treatment tertentu waktu tunggunya sekian-kian, jadi saya punya opsi seandainya mau menunggu di tempat lain/pergi dulu ke suatu tempat. Sempat salah kira dan berujung punya double member card. Mungkin, kesalahan saya juga kalau saya bilang baru pertama kali ke Ella,tanpa confirmed kalau sebelumnya sudah melakukan payment untuk paket platinum di Ella Skincare. Untungnya di akhir,sudah match informasi jadi untuk member card yg reguler dibatalkan. Sebelum treatment, saya juga dianjurkan kontrol dulu dg dokter, dokter yg sudah saya ajukan untuk bertemu di 4 minggu lalu. Saya membuat appointment melalui WA Ella Platinum dan menyesuaikan tanggal dr. Rona melayani. Di ruang kontrol, saya dicek kembali dg alat. Barulah, setelah ada konfirmasi antara saya dg dokter saya langsung dipanggil ke CS, untuk melakukan treatment. Masuk di ruang tunggu, tempatnya bersih, tertata, ada satu meja kecil yg isinya produk-produk acne renjurant. Sisi lain ruangan, ada meja yg isinya minuman, snack, gelas, dan alat-alat lain spt dispenser air hangat/dingin. Mbak CS yg salah menangani tdi sangat sopan, saya sampai tidak enak hati sendiri, karena dia minta maaf berkali-kali atas kesalahannya. Padahal saya tidak ada niat mau marah-marah juga. Tapi, dari situ saya tau SOPnya baik sekali. Tidak menunggu terlalu lama, saya masuk ke ruang terapi. Saya ditangani dengan terapi yg sama baiknya, sepanjang proses terapi orgnya cukup kooperatif untuk ditanya-tanya beberapa hal, juga enak diajak ngobrol, karena saya takut sekali jadi saya butuh ngobrol supaya lebih tenang. Untuk anestesi, laser, sama apa lupa yaa, saya ditangani langsung oleh dokter saya. Berkali-kali didoakan "Semoga cepat sembuh yaa," rasanya seperti dibesarkan hatinya kalau jerawat ini pasti sembuh. Fasilitas juga memadai, ruangannya bersih, tidak berisik, pencahayaan bagus, wangi, ACnya terasa. Saya sempat ditawarkan minuman, "Kak Astia mau teh, kopi, atau air putih saja?" Intinya, lega dan senang sekali sih. Meski saya pilih air putih, ternyata juga dapat cookies cokelat. Kamar mandi untuk platinum dibedakan juga. Intinya pelayanan di sini sangat memuaskan dengan fasilitas yang lengkap. Tempat parkirnya lebar. Ada musholla juga kalau mau sholat. Ada wifi juga.