Klinik & Apotek Citra Sehat

Tepatnya 23 April 2026 jam 14.40 saya mengalamu Pelayanan dokter sangat buruk. tidak ramah, dan puncaknya saya dibentak "masukin tangannyaa" hanya karena saya tidak tau apa yang di maksud dokter untuk masuk an tangan saya ke pengecek tensi , Sebagai pasien, saya jelas merasa terintimidasi dan tidak dihargai. Seharusnya dokter bisa lebih sabar dan menjaga etika dalam berbicara, dan jika ada permasalahan pribadi tolong jangan di bawa ke kerjaan Tolong Professional ( saya tegaskan hanya dokter nya saja yang tidak ramah untuk staf kasir ,resepsionis , dan resep obat sangat ramah )

Hari ini saya mengantarkan ibu saya berobat ke poli umum. Proses awal berjalan seperti biasa, dokter menanyakan keluhan dan melakukan pemeriksaan. Namun setelah pemeriksaan selesai, kami langsung diberikan resep dan diminta mengambil obat tanpa ada penjelasan sama sekali mengenai diagnosis, penyebab penyakit, maupun edukasi terkait kondisi pasien. Yang lebih mengecewakan, setelah saya konfirmasi ke bagian pendaftaran, dokter yang menangani adalah dokter laki-laki bernama Dokter Ponco. Sangat disayangkan seorang dokter tidak memberikan penjelasan dasar kepada pasien maupun keluarga. Pelayanan seperti ini tidak profesional. Pasien berhak mengetahui kondisi kesehatannya secara jelas, bukan hanya diberi obat tanpa pemahaman. Ini menyangkut tanggung jawab dan etika dalam pelayanan medis. Kami sebagai keluarga pasien merasa sangat kecewa. Harap pihak klinik melakukan evaluasi serius, khususnya dalam hal komunikasi dokter kepada pasien, agar kejadian seperti ini tidak terulang kembali.

Aku dan ibu kemarin berobat di sini, ibu ke poli umum dan aku ke poli kandungan karena masalah terkait haid. Semua pelayanan yang kami terima sangat baik dan membantu banget, ibu sempat disuruh infus dulu dan perawatnya benar² telaten banget, kemarin karena gak terlalu ramai pas ibu di infus jadinya perawat bisa stand by kalau infusan habis untuk diganti tanpa perlu aku ke bawah panggil perawatnya. Untuk poli kandungannya, memang aku nunggu lama banget dari jam 1 siang dokternya baru datang jam 5 sore karena alasan baru selesai operasi dan itu alasan yang sangat dapat diterima. Selama nunggu ini perawat selalu konfirmasi apakah aku masih mau pemeriksaan atau tidak, saat dokternya datang pun perawatnya langsung menghampiri aku dan sigap bantuin dari registrasi, bertemu dengan dokter dan usg. Saat pembayaran dan penebusan obat juga perawat yang berjaga sangat ramah dan sabar menjelaskan aturan minum obatnya satu per satu.

Mohon pelayanan harga tarif di perbaiki khusus THT dr Hendrarto. Disini dikenakan tarif tindakan 2 kali. Sudah coba komplen tp dokter memiliki alasan itu tarif konsultasi dan alat yg di masukkan ke mulut. Nyata nya alat masuk ke mulut tidak sampai 5 detik, mata berkedip udah selesai aja. Konsultasi juga gak lama bisa dihitung beberapa menit doang ditarif harga 200k. Sudah 2 x kesini baru ini kecewa hanya karna tarif.

Menurut saya ga rekomen bngt THT d sini krna pengalaman saya tht d sini jauh bngt sama dengan tht d rumah sakit, klo tht d sini,,, pertama masalah antrean nya yg menurut saya ga jelas krna waktu itu saya datang dengan antrean klo ga salah ke 4 an eh pas d panggil paling belakang an ke 4 sebelum terakhir dan yg ke 2.masalah penjelasan dari dokter berbeda dengan penjelasan yg d rumah sakit, dokter yg d sini bilang nya telinga saya infeksi sama gendang telinga sobek ketambah ga pake kamera kita sebagai pasien ga bisa liat kondisi nya, setelah selesai total pembayaran nya juga mahal, setelah 3 hari tht telinga saya ga bisa dengar lagi sebelah, trus saya pergi ke THT lgi yg ada d rumah sakit dan apa kata dokter? Kata dokter telinga saya cuma berjamur gendang telinga aman ga kenapa napa ketambah pake kamera jadi kita sebagai pasien juga bisa liat kondisi telinga saya, saya juga liat kondisi gendang telinga nya emng ga kenapa napa ga sobek pula cuma berjamur baanyak yg putih² doang dan Alhamdulillah sembuh...

Paling cocok berobat disini dokter fav. dr. Hery beliau langsung tindakan penjelasannya juga jelas, teliti dan obat yang di resepkan selalu cocok di saya. Citra Sehat ini termasuk yang bersih tempatnya, tiap sudut ada humidifernya termasuk di toiletnya. Toiletnya juga bersih. Pelayanan dari pendaftarannya ramah sekali. Tapi sayangnya obat²annyabudah tidak seperti dulu, dulu banyak yang di pajang sekarang hanya tinggal etalase dan beberapa obat, mungkin udah ga fokus di apoteknya ya.. tapi Overall baik dipertahankan dan tingkatkan lagi. ♡

Sudah bbrp kali berobat kesini Pelayanannya selalu memuaskan Kasir dan dokter2 nya menjelaskan dgn teliti semua Sblmnya jalur pendaftaran agak membingungkan tapi skrg sudah lebih baik. Recommended semua..